Questions fréquentes
De la création de compte à la fin de votre réservation, retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur EASY POPUP.
Généralités
Qu'est-ce que EASY POPUP ?
EASY POPUP est une plateforme en ligne permettant aux commerçants de réserver simplement des emplacements temporaires dans nos centres commerciaux partenaires, de la demande jusqu'à la signature de la convention.
À qui s'adresse EASY POPUP ?
La plateforme s'adresse aux commerçants, créateurs, marques, artisans et enseignes souhaitant exploiter un emplacement temporaire ou un pop-up store dans un centre commercial.
Création de compte
Comment créer un compte sur EASY POPUP ?
La création de compte se fait en ligne en quelques minutes depuis la page d'inscription. Une fois votre compte validé, vous pouvez déposer une demande de réservation.
Puis-je gérer plusieurs projets ou marques avec un seul compte ?
Oui, un même compte peut permettre de gérer plusieurs demandes de réservation et projets distincts.
Dépôt de demande
Comment déposer une demande de réservation ?
Depuis votre espace EASY POPUP, sélectionnez un centre commercial, un emplacement, des dates souhaitées et complétez votre offre. Votre demande est ensuite transmise au gestionnaire du centre.
La demande est-elle engageante ?
Non, le dépôt d'une demande n'est pas engageant. L'engagement intervient uniquement après acceptation du devis et signature de la convention.
Devis et tarification
Comment recevoir un devis ?
Après étude de votre demande par le gestionnaire, un devis vous est transmis directement via votre espace EASY POPUP.
Combien de temps un devis est-il valable ?
La durée de validité du devis est précisée sur celui-ci. Passé ce délai, le devis expire automatiquement.
Puis-je refuser ou annuler un devis ?
Oui, vous pouvez refuser ou annuler un devis directement depuis votre espace, sans justification obligatoire.
Convention et réservation
Comment signer la convention ?
La convention est signée électroniquement depuis votre espace EASY POPUP, après acceptation du devis.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
La réservation est confirmée une fois la convention signée et, le cas échéant, le paiement effectué.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont précisés au moment du règlement via la plateforme.
Quand dois-je effectuer le paiement ?
Le paiement doit être effectué avant votre entrée sur site, selon les délais indiqués dans votre espace EASY POPUP.
Avant l'arrivée en centre
Vais-je recevoir des informations pratiques avant mon installation ?
Oui, un guide d'accueil vous est transmis avant votre arrivée avec toutes les informations nécessaires pour préparer votre installation.
Puis-je contacter le centre avant mon arrivée ?
Les contacts utiles sont communiqués dans votre espace EASY POPUP et dans le guide d'accueil.
Pendant et après la réservation
Puis-je prolonger ma réservation ?
Toute demande de prolongation doit être effectuée via une nouvelle demande sur EASY POPUP, sous réserve de disponibilité.
Que se passe-t-il à la fin de ma réservation ?
À la fin de votre période de réservation, vous recevez un email de clôture et pouvez déposer une nouvelle demande si vous le souhaitez.
Support et assistance
Comment contacter le support EASY POPUP ?
Vous pouvez contacter le support via le formulaire de contact ou directement depuis la messagerie de votre espace.
Où retrouver mes documents ?
Tous vos devis, conventions et documents sont disponibles à tout moment dans votre espace EASY POPUP.